會議心得：1080615促進身心障礙者就業研討會：看見職業重建的價值(B)

日期：1080615
課程/會議名稱：促進身心障礙者就業研討會：看見職業重建的價值
主辦單位：社團法人臺灣職業重建專業協會
講師：王敏行、馮雪鴻、鄭玥香、曾中斌、黃士柏
心得（300字內）：

1.透過不同講者的角度所看見的價值略有差異（差異主要在於層次），但其實大家講的核心價值是共通的，例如：協助個案成長、促進個案改變、協助身障者參與社會、創造希望感、陪伴...

2.復諮所師長（敏行老師）所提到的價值個人感覺比較超然，有一個更高的理想在引導（如：身障者的人權=尊嚴、獨立、價值、整合、包容）；初代就服現任督導（雪鴻老師）的說法也很類似（如：做人的事、以生命影響生命、共振、學以致用、利他、不忘初衷）；職管夥伴（玥香）強調如何在實務中實踐這些信念與價值（案主自決、改變的可能、陪伴和參與、尊重個人的想望、團隊）；資源中心（我）強調專業人員自身的價值觀與服務體系的價值互相呼應、促進社會的多元與共融；就服夥伴（士伯）強調績效與表格無法呈現的付出與陪伴、縱向式的專業、希望感...

3.實務夥伴分享的過程也可以聽見各自的難處與挑戰，不過我認為職管員的心態如果都能像玥香一樣（正面看待團隊合作過程的溝通與協調、積極肯定其他專業夥伴的服務與效益、接納更長期的職涯發展觀點、相信改變但也同時了解個體要改變需要時間與陪伴），跳脫公部門的思考方式，對於跨越府內外職重專業的團隊合作一定會有更正面的改變。


4.雖然有一些督導事後擔心就服夥伴當下的情緒/壓力狀況，但我覺得並沒有那麼嚴重，或許士柏只是選擇了一個比較誇張/比較接地氣/用語比較直接的表達方式，但那只是反映出「語言不同」，不代表他的壓力緊繃或情緒激動。另一方面我想到，或許就服員長期處在被檢視、被檢討、被質疑的位置，很需要一個發聲的舞台來表達自己的感受與批判？

當然，壓力的釋放是一回事，能否有建設性或正面的影響是另一回事；如果能積極的引導這股能量，進一步帶來建設性的啟發或改變（例如，「另類評鑑實驗行動」：由職重協會派員帶領就服員具體的討論評鑑技術可以如何翻轉、邀請潛在的督導委員實際演練執行看看，行動過程中持續蒐集反思與訪談、並將經驗彙整為另類評鑑技術之操作指導文件供行政承辦人參考），或許也能改變其他督導/師長/行政承辦人對於就服員的看法。

5.聽說下午分組討論採取世界咖啡館的模式進行，沒有參與到實際運作過程頗為遺憾...（似乎可以學起來）

6.最後幸台老師有一個非常非常重要的提醒：

職重人員的這些價值信念，跟社工/心理諮商等助人專業相比有何不同？如果能確立職重人員的價值的確與眾不同，就能進一步證明職重專業的存在的意義。

我於是產生了一些反思（反問），如果能夠回答出來，或許就可以更強調職重專業與相關助人工作的價值差異：

• 為什麼要由職管員來協助個案連結與整合支持資源？或倡議支持資源或個案權益？若由社工師/社工員來做這些事會有什麼不一樣？
• 為什麼要由職評員來協助個案進行自我覺察或職涯輔導？若由心理諮商師來做有何不同？為什麼要由職評員來執行職業輔導評量？由臨床心理師或特教心評人員來做心理衡鑑會有何不同？
• 為什麼要由就服員來協助個案開發就業機會、就業媒合和職場支持輔導？若由一般性臨櫃就服員、社工或就業多媽媽來做會有何不同？

由此看來，慶鑽老師提到的「灌注希望感」（透過諮商灌注希望、透過希望引領行動、透過行動帶來改變）這些論述可能還是要再精鍊一番、或與其他價值組合起來，否則仍有可能跟部分社工/諮商師的價值重疊...

7.下午跟著老王在工作人員區與明宜老師討論白皮書座談會的後續行動，也聽到協會運作上的一些困境。

例如勞動部（協會立案時的主管機關）似乎較不習慣把協會視為第三方的專業組織（相對來說，衛福部跟治療師學會的互動方式就比較不會混在一起：行政機關=衛福部對於第三方專業組織=治療師學會提出的專業建議，似乎可以較客觀的參考或拒絕，而不至於產生其他的抗拒或打壓），協會也因為繼續教育審查案的緣故變成了勞動部的委辦廠商，種種因素影響，勞動部對於協會提出的各種倡議或建議常會感到不耐煩、抗拒甚至壓下來，且經常無法明確的區分多重關係下應採取何種合宜的互動模式（例如當協會以第三方專業組織提出意見的時候，被勞發署視為不聽話意見又多的委辦廠商），對於承辦繼續教育審查案的幾位老師而言非常的辛苦且不被尊重...

我自己經歷了107年國際研討會與署裡的反覆往來過程，很能理解這個狀況，如果是我，寧可義務幫忙行政機關做事，也不願為了拿委辦經費而淪為廠商任長官指使。

8.另外觀察到協會的運作困境也在於：會員的認同感與參與度逐年降低。

會費的收入幾乎是協會運作的基礎，然而協會跟會員的距離似乎有增無減，跟董哥討論的結論是，若協會能夠提升加入會員的誘因（會員福利，例如由理監事辦理優質的工作坊、協會自行認證之專業技能等）、增加平常互動或參與的頻率以提升存在感（例如發行會員電子報或會員通訊、增加網路互動、經常性的蒐集會員意見、開放會員針對會務表達意見、對協會運作決策過程再多些說明等），而不只是每年只見一次面的研討會（彷彿與協會的關聯只剩下繳會費），或許能帶來不一樣的局面...。


撰寫者：中斌