課程/會議名稱：未足額雇主就業開發實習-1
主辦單位：新北市政府勞工局
參與者：高錦倩(顧問)、張佩琪(企服員)、羅蘭芳(企服員)
心得：
一、廠訪公司：此次廠訪兩家公司(台灣半導體公司、奧圖碼科技公司)，皆為連續3年未雇用身障者之公司。
二、事前準備
1.公司基本資料、刊登職缺資料
1.公司基本資料、刊登職缺資料
2.庇護工場伴手禮(自籌)
3.縣市政府身障宣導手冊(市政府提供)
4.宣導影片(自製)
5.服務介紹說詞
三、介入流程
1.開頭-介紹與說明
(1)介紹人員，交換名片。
(2)說明來歷：經審計部提出連續三年未足額名單，故來訪共同討論公司困難及解決策略。
(3)播放簡易宣導影片，約2分鐘左右
2.中間-協商&策略
(1)探詢公司職缺：主要詢問公司釋出的職缺，並說明就業相關服務及資源。
(2)公司提出困難的部分：
i)未找到合適人才：公司其實不排斥身障者，但公司職缺架構固定，需要的人才具高專業技術性，因此難找到合適身障人才。
ii)公司營運狀況不佳：因疫情關係，公司人力緊縮，難以再聘僱沒有專業或生理受限的人員。
解決策略：
1.特設一個身障職缺：詢問有沒有可能特別設立一個職缺for身障者，如：清潔、雜役....
2.職務拆解：現有的職務中，有沒有可能再拆解更細緻的部分，讓身障者參與。
3.視障按摩：以視障按摩的資源介入。公司聘僱視障按摩，作為員工福利，亦可進用身障者。
4.臨時工、工讀生：以時薪的方式聘僱身障者。
公司回應：兩家公司皆對於視障按摩這個解決策略表示願意向主管提提看。
3.收尾-推銷庇護工場&說明售後服務
(1)推銷庇護工場：自備庇護工場產品送給公司，並推銷自家庇護工廠。
(2)說明售後服務：強調未來進用身障者的話，有任何疑問都可以致電尋求協助。
(3)滿意度調查：請人資針對此次廠訪進行簡單的滿意度填寫。(以網路問卷形式)
(4)拍照：合照留影
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反思：
1.廠訪很有結構，自製宣導影片是不錯的方式，但稍嫌沒有重點，看過去沒有記憶點。若是我的話，我會想多放一些在職場工作的身障者照片或影片，強調各類身障者都有在各類的公司中任職，也許再客製化一點，若拜訪製造業企業，就都播放在製造業成功就業的各類身障者，或許更有說服力，也更有記憶點。
2.新北的企服員感覺稍強勢，介紹時速度頗快，且不自覺用了很多專業術語，對雇主而言可能不是很能理解與吸收，不過台風很穩。
3.關於策略，像今天這兩家公司其實感覺都算和善，有想要解決未足額的情況，但是公司的內部狀況真的不太容易撼動，都希望找有專業能力、障礙程度輕的身障者。這樣的狀況跟中部的狀況沒有差異。而看起來雇主對於顧問提出的策略，比較喜歡"視障按摩"這種方案。
可以盤點好擁有的就業資源，能給予雇主的策略才會比較多，不然很容易死路。
4.公司(雇主)概念化：想嘗試發展一個分類公司(雇主)對於聘僱身障者的態度，會是在電訪的時候透過一些制式的問題，來概念公司對於聘僱身障者的態度，進行一個概念化的評估。不知道有沒有需要，去年有類似的分類，但想要再將評估分類的方式更結構化。
5.滿意度調查：我覺得很好，我是想要做一些問卷訪談，或許以滿意度調查來進行也是可以收集到一些資訊。
6.場面氣勢：覺得新北用這樣兩個企服員+顧問的方式，很能襯托顧問的形象與專業地位(氣勢)。一開始由兩位小弟介紹、放影片、說明、遞名片，然後中間要協商了，老大才開始說話。我覺得滿有一種專業形象的氣勢，可讓人感到專業的信服，當然顧問本身也要真的有經驗，只是這樣更能襯托。 的確很像一般公司業務的套路型態。
撰寫者：V
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