會議心得-1060525-106年度全國職務再設計主題探討成果發表會(V)

日期：106.05.25

課程/會議名稱：106年度全國職務再設計主題探討成果發表會

主辦單位：勞動部勞動力發展署桃竹苗分署

心得（300字內）：

內容摘要：
主題一：第一線人員運用中高齡職務再設計初階評估機制之初探(北基宜花區)
研究目的：
1.檢視區域內中高齡職務再設計執行狀況
2.嘗試建構新的流程與服務方式
研究方法；行動研究
研究結果：運用分流機制及標準的評估準則與評分機制，有效將個案初階評估的平均天數降為22天、進階評估的天數為28天；平均核定品項提升至1.69件/人(105年1.07件/人)。

反思與心得：
1.北區職再資源中心感覺嘗試再建立一套分流機制及評估準則，滿類似當年本中心在建置職管手冊的感覺，但此研究僅針對中高齡視障者進行實驗。

主題二：影響申請職務再設計服務意願及相關因素之探討(桃竹苗區)
研究目的：
1.影響公民營機構申請及不申請職務再設計的考量因素
2.影響身障者申請職再服務意願及考量因素
3.提出提高公民營機構和身心障者申請職務再設計服務的建議
研究方法：質量混和
研究結果：

一、促進職務再設計的申請
1.關心身障員工、配合政府政策及利他的心態
2.雇主因營利的需求、經費及專業知識的需求而申請職再
3.職場環境安全性、舒適性及方便性也是申請職再之因素
二、影響不申請職務再設計原因：
1.雇主認為不申請職務再設計的主要因素為沒有申請的需求
2.雇主或身障員工對職務再設計的不知道或不瞭解
3.身障員工自覺能勝任工作、擔心造成他人困擾及擔心他人眼光的心態
4.申請所需的額外花費、時間、人力成本及財產歸屬問題
5.已申請過職務再設計機構及身障員工皆因擔心想申請之項目不會通過
三、建議
1.建設多元管道進行職再宣導
2.在求職初期提供身障職再設計資訊
3.改善補助經費的給付方式
4.將較普遍申請項目簡化及縮短流程
5.使職再相關資訊透明化
反思與心得：
1.經量化的分析得知，大部分身障者對於職再多是不清楚、不了解，或是沒需求、不知道....這類的因素而沒申請職再。感覺好像還是有些淺，好像可以再深入一點，否則就只能得到要多推廣宣導職再的資訊這種很平面的建議，但要怎麼宣導?從哪宣導？何時宣導？好像更是需要掌握的部分。


主題三：就業服務員與職務再設計運作食物之探討(中彰投區)
研究目的：
1.分析就服員本身的專業背景對於其運用職務再設計之差異狀況
2.職務再設計服務經驗與改善項目使用情形
3.就服員對於職務再設計申請時機與原因情形
研究方法：量化研究
研究結果：
1.就服員的背景變項中，年齡、相關證照、就服年資與運用職再有顯著差異。

2.就服員未協助個案申請職再原因：沒有需要最多；補助流程繁瑣次之、對職再認識有限
   雇主不申請職自原因：期程太長、對質再認識有限、補助流程繁瑣
反思與心得：
1.個人覺得就服員的年齡變項可以拿掉，因為跟就服年資的同質性相當高，用年資解釋就服員會運用職再資源還較有意義與說服力。
2. 沒有申請職再的原因也與前面研究有些相似原因，如：個案沒需要、申請期程太長...等。尤其是期程太長，似乎各研究都有此發現，北區的研究若能持續延伸，或許可以改善此狀況。

主題四：企業運用中高齡者職務再設計服務之行動研究---以翊元股份有限公司為例(雲嘉南區)
研究目的：
1.探討職再服務後對於中高齡員工與企業之影響
2.研擬中高齡職再設計行動策略並改善轄區內中高齡職再服務流程
3.發展中高齡職務再設計輔導案例，提供未來服務之參考
研究方法：行動研究
研究結果：
1.職務再設計服務後對於中高齡員工與企業之影響
(1)補助面
(2)以員工為中心之服務模式
(3)提供不同以往之需求發掘與改善
2.研擬中高齡職再設計行動策略並改善轄區內中高齡職再服務流程
(1)服務相關團隊建立合作默契有助於整體縮短作業時間
(2)委員訪視前確認事業單位需求
(3) 適用可確認實質改善內容
3.發展中高齡職務再設計輔導案例，提供未來服務之參考
(1)強調由員工個別需求起始
(2)釐清職務內容與工作流程，避免片段補助
(3)考慮廠商未來發展規劃，提供動線改善建議
 反思與心得：無

主題五：支持性就業服務員使用小額職再的現況分析(高屏澎東區)
研究目的：
1.了解104年至105年我國辦理小額職再設計方案的執行狀況，包括常見的個案障礙類型與其就業問題，所採用的改善方式，以及小額職再的成效。
2.會使用與未使用小額職再的支持性究服員之背景資料與專業之能需求
3.支持性就服員對於小額職再的申請時機、運用困難和補助金額的看法
4.研究團隊對於支持性就服員使用小額職再設計相關知能的評價
研究方法：行動研究
研究結果：
1.小額職再的服務對象有其特殊性及特別需求，所以職再設計的服務方案的多元性是有其必要性的。
2. 多數就服員對於小額職再設計的方便好用及改善效益都表示有6成以上的滿意度，若能繼續提升究服員的專業知能並改善小額職再方案的行政層面缺點，應可更加提高究服員的使用動機。
3-1需要加強的專業知能包括對於不同障別的功能性評估、個案特性以及植物內容的分析描述、以及小額職再的表單撰寫。
3-2不同年資的就服員的確有不同的專業需求，且資淺就服員所需要的專業協助更高
 反思與心得：
1.我個人覺得五區裡面聽得比較懂，研究架構也相對較嚴謹且完整的報告。
2.相較於其他區，高屏澎東在聚焦上非常清晰，就是支持性就服員以及小額職再方案，
如此簡單明白的題目，對於第一線工作現場也有相當多的幫助。
3.待過職重資源中心果然還是不一樣.....

整體而言，這場職再資源中心的成果發表會與五區職重資源中心滿類似的，但我們兩個中心毫無交集....哈哈。而且，職再資源中心今年就沒有再被要求寫主題研究了，可能是考量到職再資源中心本身也是要跑第一線工作現場有關。

但此次參與額外聽到桃竹苗的小八卦：今年他們也項桃竹苗分署提出不需要每年都寫主題研究的意見，而把主題研究的時間用來做其他服務，例如：辦工作坊。我沒有問很詳細，但桃竹苗分署並未反對，也再研議可能性。



撰寫者：林煒翔